靈活營銷創(chuàng)盈利春運(yùn)
春運(yùn)期間，針對航空貨運(yùn)市場節(jié)前需求旺盛、節(jié)中需求較小、節(jié)后逐步恢復(fù)的特點(diǎn)，南航貨運(yùn)系統(tǒng)各單位制定了節(jié)前旺季提價(jià)、節(jié)中艙位促銷、節(jié)后搶占市場等有針對性的營銷策略，取得了較好的效益。例如，節(jié)前通過提前營銷方式吸納貨源，重點(diǎn)銷售高收益產(chǎn)品快件、小件，并積極與當(dāng)?shù)剜]政部門進(jìn)行溝通，充分做好郵件組織、銷售工作；節(jié)中，結(jié)合短期政策、一票一議等靈活銷售方式，針對重點(diǎn)貨源、重點(diǎn)航線采取促銷運(yùn)價(jià)方式，穩(wěn)定貨運(yùn)收益；節(jié)后，加大市場走訪力度，了解節(jié)后市場動(dòng)態(tài)，逐步進(jìn)行運(yùn)價(jià)提升。
貨運(yùn)部還組建了直銷專職工作組，積極拓展直銷大客戶，開辟直銷專營業(yè)務(wù)，其中廣州地區(qū)大客戶已從7家發(fā)展到10家，直銷業(yè)務(wù)比重提高到20%。貨運(yùn)部一直注重強(qiáng)化貨運(yùn)職能管理，節(jié)前多次對各貨運(yùn)單位市場進(jìn)行分析和指導(dǎo)，節(jié)后則馬不停蹄，兵分多路前往大連、河南、昆明、?？凇⒈本?、上海等地抓緊敦促和部署貨運(yùn)營銷工作。在調(diào)研市場的同時(shí)，傳導(dǎo)生產(chǎn)壓力，講解新的貨運(yùn)考核體系，要求貨運(yùn)單位加大網(wǎng)絡(luò)營銷，并積極排堵制度漏洞、實(shí)現(xiàn)科學(xué)營銷。與去年春運(yùn)同期相比，南航廣州基地、各分子公司、營業(yè)部和海外辦事處的貨運(yùn)收入均實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長。
確保安全創(chuàng)和諧春運(yùn)
為確保貨物安全運(yùn)輸，節(jié)前貨運(yùn)部就加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識，要求員工嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度；組織專人對現(xiàn)場車輛、設(shè)備進(jìn)行全面檢查，排除安全隱患；貨站庫區(qū)實(shí)行24小時(shí)全方位監(jiān)控；貨檢員制定風(fēng)險(xiǎn)消減對策和實(shí)行“六必六不放”制度，保證貨物100%過機(jī)檢查，堅(jiān)決杜絕各類危險(xiǎn)品、違禁品及國家限制運(yùn)輸物混上飛機(jī)；裝卸員仔細(xì)進(jìn)行“三復(fù)核”和“雙人清艙”制度，并嚴(yán)格按照裝機(jī)平衡單裝載貨物。春運(yùn)期間，南航貨運(yùn)廣州基地共查獲危險(xiǎn)品53起，其中毒品4起，共800.8克，得到了地方有關(guān)部門一致好評，有效保障了貨運(yùn)安全和空防安全。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)舒心春運(yùn)
春運(yùn)期間，空運(yùn)貨物多，且到達(dá)貨站的時(shí)間晚。針對這一情況，貨運(yùn)部在提高貨物收運(yùn)和提貨速度方面做了有效工作，包括了解代理人的服務(wù)需求，對于貨物晚交的原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對各類原因研究補(bǔ)救服務(wù)措施，并協(xié)助客戶避免貨物晚交現(xiàn)象；細(xì)化進(jìn)港、出港、查詢服務(wù)、特種貨物監(jiān)控服務(wù)，提供特急貨物可提供加急收運(yùn)、整板整箱提取貨物等增值服務(wù)；適當(dāng)延長普貨類收運(yùn)時(shí)間、縮短快件類貨物的截止收貨時(shí)間和普貨的截止收貨時(shí)間，有效提高現(xiàn)場的運(yùn)行效率和服務(wù)保障能力。
