天潤(rùn)物流總經(jīng)理付加元說(shuō),你提到的這些僅僅是一小部分客戶,天潤(rùn)物流周邊相鄰的萬(wàn)和、美的、格蘭仕、海爾、華潤(rùn)、TCL、長(zhǎng)虹、科龍、松本電工、澳柯瑪、鐵將軍、鷹皇燈飾等眾多大型生產(chǎn)企業(yè),他們也都是我們物流市場(chǎng)的???。
誠(chéng)信物流建設(shè)刻不容緩
廣東天潤(rùn)物流市場(chǎng)發(fā)展有限公司于2004年6月28日開(kāi)業(yè),是目前中山規(guī)模最大的集貨物運(yùn)輸、物流信息、配載、金融、旅業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)、停車、產(chǎn)品展示、商住、辦公十大功能于一體的物流園區(qū),也是東鳳鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)兩大支柱之一。目前已有300多家物流公司進(jìn)駐經(jīng)營(yíng),涵蓋專線物流、三方物流、快遞、區(qū)域配送等,網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)15000個(gè),覆蓋范圍達(dá)全國(guó)各地及俄羅斯、越南等周邊國(guó)家。每天往來(lái)天潤(rùn)各類送貨車輛超過(guò)2000多輛,園區(qū)每年貨物吞吐量超過(guò)2500萬(wàn)噸。
中國(guó)物流業(yè)發(fā)展到今天,也面臨著一個(gè)準(zhǔn)入門檻偏低、競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)營(yíng)管理粗放等混亂狀態(tài),物流事故得不到有效賠付、貨運(yùn)公司攜款潛逃的事件也屢見(jiàn)不鮮,物流業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展遭遇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的瓶頸,已引起全行業(yè)有識(shí)之士的警惕。
為了解決這一發(fā)展難題,今年6月底,由廣東天潤(rùn)物流市場(chǎng)發(fā)展有限公司牽頭,中山市物流協(xié)會(huì)成立了中山市第一個(gè)物流誠(chéng)信聯(lián)盟,目前共有300多家物流企業(yè)宣誓入盟,共同發(fā)表遵守“嚴(yán)守法規(guī),合法經(jīng)營(yíng);信守合同,履行承諾;規(guī)范管理,恪守商德;珍重聲譽(yù),接受監(jiān)督;推崇誠(chéng)信,樹(shù)立品牌;以誠(chéng)為本,和諧共贏”的誓言。據(jù)了解,天潤(rùn)物流的這一重大舉措,使中山市的物流業(yè)誠(chéng)信管理建設(shè)一舉走在了全國(guó)前列!
誠(chéng)信聯(lián)盟重點(diǎn)解決物流風(fēng)險(xiǎn)
天潤(rùn)物流公司總經(jīng)理付加元介紹,物流的風(fēng)險(xiǎn)主要發(fā)生在兩個(gè)環(huán)節(jié)上,一是回收貨款,二是怕發(fā)生運(yùn)輸意外事故。物流企業(yè)侵害客戶利益的情況主要發(fā)生在代客戶回收貨款的時(shí)候。一些制造企業(yè)和商家簽訂供貨協(xié)議后,由于彼此缺乏了解和信任,往往約定由物流公司把貨送到的同時(shí)代為回收貨款。在天潤(rùn)物流市場(chǎng),大約有三成的客戶都會(huì)要求物流公司代為回收貨款。按業(yè)內(nèi)規(guī)矩,一般在貨款到賬一周內(nèi),物流公司應(yīng)馬上把貨款交還制造企業(yè)。但是,少數(shù)物流企業(yè)出于種種原因,挪用了企業(yè)的貨款,更有極少數(shù)的甚至卷款逃逸,給制造企業(yè)造成很大損失。
據(jù)了解,天潤(rùn)物流自己就曾遭遇過(guò):一位佛山的廠家來(lái)到天潤(rùn)物流市場(chǎng)發(fā)貨,并委托該市場(chǎng)的一家物流公司代收貨款。一個(gè)月后,這家物流公司移往廣州做物流了,卻并未將該筆貨款給回佛山廠家。天潤(rùn)物流市場(chǎng)知道此事后,付加元總經(jīng)理親自前往廣州與該物流公司協(xié)商,最后成功要回了佛山廠家的貨款。
為規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),天潤(rùn)物流誠(chéng)信聯(lián)盟約定,所有加入聯(lián)盟的物流公司,必須辦理工商執(zhí)照,公司負(fù)責(zé)人、司機(jī)證件、公安認(rèn)證等信息全部歸檔,以保障客戶的利益不受損害。萬(wàn)一發(fā)生物流商違約的情況,聯(lián)盟也將提供保證金等方面的保障。
與此同時(shí),付加元表示,為規(guī)避物流運(yùn)輸?shù)囊馔怙L(fēng)險(xiǎn),天潤(rùn)物流誠(chéng)信聯(lián)盟正積極推進(jìn)與多家保險(xiǎn)公司的合作,開(kāi)創(chuàng)貨物統(tǒng)保統(tǒng)賠的支持,最大限度保證貨物安全,降低物流成本,滿足現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)需要,幫助物流企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。
天潤(rùn)物流的這一舉措得到駐場(chǎng)物流公司的廣泛支持。八達(dá)物流是天潤(rùn)誠(chéng)信聯(lián)盟的成員之一,董事長(zhǎng)常萬(wàn)臣認(rèn)為,物流企業(yè)有必要建立誠(chéng)信服務(wù)監(jiān)督體系,“我們很期待物流誠(chéng)信聯(lián)盟多為物流企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、人員、網(wǎng)點(diǎn)、誠(chéng)信考核等信息情報(bào),規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)盟要多為物流企業(yè)說(shuō)話,解決會(huì)員糾紛,提供及時(shí)、快捷、全方位的跟進(jìn)服務(wù)?!?/P>
加強(qiáng)管理打造誠(chéng)信招牌
付加元強(qiáng)調(diào):“物流誠(chéng)信聯(lián)盟將在政府職能部門監(jiān)管下聯(lián)合市場(chǎng)、制造企業(yè)、物流企業(yè)、銷售商,以物流企業(yè)的自我參與、自我改進(jìn)、自我提升為目標(biāo),按照群策群力、反映訴求、規(guī)范行為為治理方針,促進(jìn)物流行業(yè)朝誠(chéng)信、規(guī)范方向發(fā)展,致力于構(gòu)建和諧誠(chéng)信物流?!?/P>
因此,在聯(lián)盟的內(nèi)部管理上,凡因拖欠貨款被客戶投訴1次,就會(huì)進(jìn)入不誠(chéng)信企業(yè)名單并公示。
東鳳鎮(zhèn)一家企業(yè)負(fù)責(zé)人劉先生對(duì)此誠(chéng)信聯(lián)盟表示歡迎,“現(xiàn)在大多數(shù)貨物都是貨到付款,物流公司除了運(yùn)輸貨物外,同時(shí)得幫我們企業(yè)收款。物流公司收到貨款后一拖再拖不轉(zhuǎn)交給制造企業(yè),最后積累到一定數(shù)額后卷款逃跑,不少同行就吃過(guò)這樣的苦頭?!?/P>
付加元透露,物流誠(chéng)信聯(lián)盟還會(huì)對(duì)加盟的企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,了解該企業(yè)是否擁有自有的倉(cāng)庫(kù)和車隊(duì),有無(wú)給員工購(gòu)買社保,是否按時(shí)足額發(fā)放員工工資,以及是否能夠按期繳納租金等等,物流誠(chéng)信聯(lián)盟對(duì)于上述反映物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況的指標(biāo)確定了一定的分值,出現(xiàn)哪種不誠(chéng)信行為就會(huì)扣除一定分?jǐn)?shù),滿分為100分,“假如分?jǐn)?shù)被扣得剩下了60分,我們誠(chéng)信聯(lián)盟就會(huì)對(duì)其進(jìn)行公示”。
據(jù)付加元介紹,公司自今年推行“誠(chéng)信聯(lián)盟”以來(lái),得到了商戶的支持,如今參與這一誠(chéng)信聯(lián)盟的物流公司或貨運(yùn)部達(dá)到了三百多家。雖然遭遇金融危機(jī),經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好,但由于有誠(chéng)信聯(lián)盟的保障,天潤(rùn)物流市場(chǎng)今年比以往更加繁忙,不少公司今年業(yè)務(wù)都有所增長(zhǎng),帶動(dòng)物流企業(yè)獲得了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。
天潤(rùn)物流仍要升級(jí)發(fā)展
以天潤(rùn)物流為龍頭的物流產(chǎn)業(yè),也是東鳳鎮(zhèn)重點(diǎn)規(guī)劃發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)之一。東鳳鎮(zhèn)對(duì)三產(chǎn)發(fā)展寄予厚望。東鳳黨委書記、人大主席高瑞生說(shuō):“我們?cè)趫?jiān)持實(shí)施工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)戰(zhàn)略不動(dòng)搖的同時(shí),今后要努力抓好服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施工作,有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)三產(chǎn)項(xiàng)目政策的落實(shí),著力扶持現(xiàn)有的三產(chǎn)企業(yè)升級(jí),實(shí)現(xiàn)三產(chǎn)多元化發(fā)展。東鳳電子電器商貿(mào)城是目前珠三角西部最有影響力的電子批發(fā)市場(chǎng),天潤(rùn)物流市場(chǎng)又是全市較大較繁忙的物流市場(chǎng),這兩個(gè)是東鳳鎮(zhèn)三產(chǎn)的龍頭。下一步還要抓好項(xiàng)目推進(jìn),加快鎮(zhèn)商務(wù)辦公中心、中心區(qū)商業(yè)街、天潤(rùn)物流園等重點(diǎn)項(xiàng)目的整合,力求形成規(guī)模化的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群?!?/P>
啟動(dòng)天潤(rùn)物流誠(chéng)信聯(lián)盟的付加元并不滿足目前的成績(jī),他表示,天潤(rùn)物流市場(chǎng)的下一步發(fā)展,就是要改變一些物流商小作坊式的運(yùn)作,把聯(lián)盟300多家物流企業(yè)快速整合提升為真正的現(xiàn)代物流企業(yè),并在聯(lián)盟內(nèi)積極發(fā)展中介服務(wù)業(yè),致力引導(dǎo)法律、會(huì)計(jì)、咨詢、廣告、策劃、勞務(wù)等中介配套服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展,全面提升天潤(rùn)物流市場(chǎng)的專業(yè)服務(wù)水平。