相信提起遠(yuǎn)成集團(tuán)很多物流業(yè)內(nèi)人士都會把他們和鐵路相關(guān)聯(lián),的確鐵路運(yùn)輸業(yè)務(wù)是遠(yuǎn)成集團(tuán)1988年成立后的很長一段時間的“主角”,而公路、航空、水運(yùn)只是輔助和補(bǔ)充。依托鐵路的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)成集團(tuán)完成了企業(yè)的崛起、發(fā)展階段。遠(yuǎn)成集團(tuán)建立了300多個一級經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn),覆蓋了所有的一線城市和部分重要的二線城市,隨著這樣的一個強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)的形成,為遠(yuǎn)成集團(tuán)的轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2004年集團(tuán)做出向綜合物流服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的決策,到今年短短的五年的時間,遠(yuǎn)成集團(tuán)已經(jīng)很好的完成了向綜合物流服務(wù)商轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。通過錦程物流網(wǎng)記者與遠(yuǎn)成集團(tuán)內(nèi)控部部長(常務(wù)董事)徐維宗先生的交談,讓我們了解到了更多的遠(yuǎn)成。
“要成為一個強(qiáng)大的綜合物流服務(wù)商,需要有兩方面實(shí)力:一方面是‘硬’的;一方面是‘軟’的?!毙炀S宗部長如是說。
“硬”實(shí)力指的是公司的網(wǎng)絡(luò)和擁有的物流資源
網(wǎng)絡(luò)方面:在公司多年來近似于偏執(zhí)的建設(shè)下已經(jīng)非常完善和成熟。物流資源方面:首先是鐵路,這個昔日的“主角”在遠(yuǎn)程集團(tuán)的業(yè)務(wù)占比逐年下滑,但并不是說鐵路方面的能力在下滑,而是由于其他物流能力的快速成長所致。鐵路依然非常強(qiáng)大:6對特快行郵專列、6條行包快運(yùn)專線、10對“五定”班列、12條集裝箱班列。公路方面擁有1000臺自有車輛,2000臺可控車輛,遠(yuǎn)成集團(tuán)在北汽福田訂購的300輛貨車即將下線,由此可知遠(yuǎn)成一直沒有停止“成長”。倉庫方面:遠(yuǎn)成集團(tuán)擁有30萬平米的自有倉庫,六個倉儲基地,近期,上海遠(yuǎn)成倉儲基地綜合樓開工、沈陽遠(yuǎn)成物流配送中心開工、西北物流遠(yuǎn)成蘭州總部基地簽約成功,相信隨著這些倉儲資源的整合,會讓物流更順暢和高效。內(nèi)貿(mào)水運(yùn)方面:遠(yuǎn)成集團(tuán)和內(nèi)貿(mào)船公司合作,結(jié)合自己的網(wǎng)點(diǎn)為客戶提供完善的水上運(yùn)輸服務(wù),進(jìn)出口的海運(yùn)由遠(yuǎn)成國際物流部來完成,形成了從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào),從單一運(yùn)輸?shù)蕉嗍铰?lián)運(yùn)的綜合服務(wù)能力。
“軟”實(shí)力指的是物流資源的整合能力和服務(wù)能力
如果只是擁有各種物流資源,多種運(yùn)輸方式,并不代表擁有了綜合物流服務(wù)能力。必須擁有一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)對各種物流資源進(jìn)行整合才可以用最高效的方式滿足客戶的物流要求。遠(yuǎn)成會針對每一個客戶建立一個項(xiàng)目小組,和客戶一起制定物流方案,深入了解供應(yīng)鏈中的每一個細(xì)節(jié);同時調(diào)配公司各個區(qū)域各種物流資源用最佳的方式來滿足客戶的需求,在實(shí)際的操作過程中還會有專人持續(xù)的對整個物流鏈條進(jìn)行優(yōu)化。
遠(yuǎn)成之所以擁有這樣專業(yè)和細(xì)致的服務(wù)是由一整套的系統(tǒng)和制度來支撐的。首先,遠(yuǎn)成對員工有完善的培訓(xùn)成長計(jì)劃,不但內(nèi)部有固定的講師,還會定期邀請界內(nèi)的專家和講師為員工培訓(xùn),據(jù)記者了解,下半年的培訓(xùn)都已經(jīng)排滿,遠(yuǎn)成總部為參加培訓(xùn)的員工所設(shè)的宿舍從來都沒有空置過。在服務(wù)方面,遠(yuǎn)成在業(yè)界首先提出了星級服務(wù)的概念,對服務(wù)的各個方面進(jìn)行細(xì)致的要求,對員工的服務(wù)做定期的考核、評定,使遠(yuǎn)成的服務(wù)能力得以不斷提升。自2008年開始,遠(yuǎn)成和INFOR公司簽署信息化建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議,對進(jìn)一步提高物流的效率和對客戶的服務(wù)能力提供了條件。
記者感悟:對于綜合物流能力的形成,從2004年到2009年只是短短的五年時間,但對于遠(yuǎn)成集團(tuán)來說這個時間已經(jīng)足夠長了,他們不僅做到了而且做的很好。這從遠(yuǎn)成集團(tuán)為李寧、中石化這樣的客戶提供綜合物流服務(wù)就可以得到最好的詮釋。相信蛻變后的遠(yuǎn)成在“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”這兩個翅膀的助力下會越飛越高。
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