隨著北京奧運(yùn)會的逐漸臨近，為圓滿完成奧運(yùn)期間航空貨物運(yùn)輸?shù)谋Ｕ先蝿?wù)，實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸安全、服務(wù)雙豐收，南航北京分公司貨運(yùn)部協(xié)同地面服務(wù)代理成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指揮奧運(yùn)期間的航空貨物運(yùn)輸服務(wù)保障工作，并制定各項(xiàng)保障措施，監(jiān)督落實(shí)情況。 

　　一、嚴(yán)格落實(shí)貨物、郵件的安全檢查。 

　　督促地面服務(wù)代理要求所有的貨物、郵件100%通過安檢檢查。根據(jù)中國民用航空局要求，禁止收運(yùn)危險品，限制運(yùn)輸大型活體動物。對品名含糊不清的貨物必須開包檢查，對無法通過安全檢查的超大貨物禁止交運(yùn)。對不符合承運(yùn)條件或無法確定性質(zhì)的化學(xué)物品和其他危險品，堅決拒收拒運(yùn)，杜絕違禁品上機(jī)。 

　　二、加強(qiáng)信息溝通，保證運(yùn)行順暢。 

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)與BGS和CGS的信息溝通，南航北京分公司貨運(yùn)部特申請了4部與其頻率相同的對講機(jī)，實(shí)時保持信息暢通。并要求貨運(yùn)生產(chǎn)調(diào)度實(shí)時關(guān)注航班動態(tài)，及時傳遞重點(diǎn)涉奧航班信息，督促要求BGS站坪人員提高貨物裝卸的速度，落實(shí)始發(fā)航班和過站航班提前10分鐘關(guān)好貨艙門，杜絕發(fā)生因貨物保障不力原因?qū)е抡Ｂ实投痪址饺∠桨鄷r刻。 

　　三、實(shí)時跟蹤，優(yōu)先保障涉奧物資。 

　　奧運(yùn)會、殘奧會的特殊貨物和運(yùn)動器材是奧運(yùn)服務(wù)的主要對象，要及時了解貨物運(yùn)輸需求，對特殊貨物的收運(yùn)、裝卸、交接等過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。收益部門優(yōu)先確保奧運(yùn)產(chǎn)品艙位，24小時接受“奧運(yùn)物品”的訂艙咨詢并受理訂艙業(yè)務(wù)。對于在訂艙時申報為“奧運(yùn)物品”的貨物，優(yōu)先予以批復(fù)。對已批復(fù)的“奧運(yùn)物品”訂艙因航班取消、變更等原因不能按原計劃進(jìn)行運(yùn)輸時，與相關(guān)部門協(xié)商，并征求托運(yùn)人的意見，優(yōu)先安排后續(xù)航班的艙位進(jìn)行運(yùn)輸。  

　　四、加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升服務(wù)水平。 

　　廣泛開展“品牌服務(wù)年”活動的各項(xiàng)宣傳工作，打出了“以樞紐建設(shè)為契機(jī)，特色服務(wù)迎奧運(yùn)”的宣傳標(biāo)語，重視員工服務(wù)意識和安全意識的培養(yǎng)。根據(jù)股份公司《關(guān)于使用涉奧物資專用運(yùn)輸標(biāo)簽的通知》，南航北京分公司貨運(yùn)部積極落實(shí)，已將標(biāo)簽印制并下發(fā)貨運(yùn)直銷室。建立奧運(yùn)服務(wù)投訴電話，確保實(shí)現(xiàn)“更安全、更便捷、更舒適，以一流服務(wù)迎奧運(yùn)”的總體要求，確保涉奧航班服務(wù)和貨物運(yùn)輸服務(wù)萬無一失。 

　　南航北京分公司處于奧運(yùn)的主賽場，站在奧運(yùn)服務(wù)保障的最前沿，承擔(dān)著艱巨的任務(wù)。而奧運(yùn)航空運(yùn)輸保障的關(guān)鍵，一是確保航空安全，二是確保服務(wù)質(zhì)量。因此，南航北京分公司貨運(yùn)部將依托南航豐富的航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以堅定的信心、細(xì)致的工作態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，確保奧運(yùn)保障工作高質(zhì)高量的完成。 

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