天津港作為我國(guó)首都北京的海上門戶，承擔(dān)著北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)水路物資運(yùn)輸?shù)闹匾?zé)任。隨著北京奧運(yùn)會(huì)臨近，為全力做好奧運(yùn)物資運(yùn)輸工作，近日，天津港制定多種措施，優(yōu)化服務(wù)管理，不斷提升服務(wù)規(guī)范化水平，以文明、高效、快捷的形象服務(wù)奧運(yùn)。 

　　在落實(shí)津港與北京奧組委簽訂的《奧運(yùn)服務(wù)合作安排》的基礎(chǔ)上，大力推行信息整理制度、驗(yàn)證制度和回訪制度。信息整理制度，即設(shè)專人定時(shí)定點(diǎn)與奧組委物流部進(jìn)行信息溝通，提前掌握船舶到港動(dòng)態(tài)，并將有關(guān)信息進(jìn)行中英文對(duì)照翻譯，傳真給相關(guān)部門和單位，設(shè)專人做好信息的接收、整理和上報(bào)工作；驗(yàn)證制度，即作業(yè)前碼頭公司要嚴(yán)格審查奧運(yùn)物資證明材料，遇有未接到奧組委通知的奧運(yùn)物資，認(rèn)真核實(shí)，要求代理提供相關(guān)證明，核實(shí)后及時(shí)上報(bào)集團(tuán)，保證信息暢通；回訪制度，即貨物提離碼頭專用堆場(chǎng)后，碼頭公司要對(duì)車隊(duì)、代理或收貨人進(jìn)行電話、信函回訪，進(jìn)行滿意度調(diào)查。 

　　針對(duì)7月份奧運(yùn)物資將大量到港，天津港要求所屬各相關(guān)單位要抓好奧運(yùn)物資保障措施的落實(shí)，對(duì)作業(yè)的各環(huán)節(jié)加大管理力度，規(guī)范作業(yè)管理，抓好保障措施落實(shí)，確保奧運(yùn)物資接卸萬(wàn)無(wú)一失。提前制定奧運(yùn)期間國(guó)際旅客的接待方案和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施預(yù)案，做好國(guó)際旅客接待工作，保證客運(yùn)安全通暢。做好環(huán)境整治工作，為奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f營(yíng)造出整潔、有序、優(yōu)美的港區(qū)環(huán)境。 

　　天津港充分發(fā)揮航運(yùn)中心港口業(yè)務(wù)大廳等重點(diǎn)對(duì)外服務(wù)窗口一站式服務(wù)平臺(tái)的作用，開辟開設(shè)奧運(yùn)物資專報(bào)窗口，制定服務(wù)保障流程，實(shí)行24小時(shí)專人業(yè)務(wù)辦理，保證奧運(yùn)物資隨用隨提、順利通行。各集裝箱碼頭公司要在閘口設(shè)立奧運(yùn)專用通道，掛配明顯標(biāo)志，通過建立奧運(yùn)服務(wù)綠色通道，保證奧運(yùn)物資暢通。