由于目前前往災(zāi)區(qū)的救援人員及救援物資較多，為了更快更好的保證救援人員和物資的及時(shí)運(yùn)送，鄭州機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部針對(duì)救援人員及救援物資的運(yùn)輸開設(shè)專門值機(jī)柜臺(tái)，開展專柜專辦的服務(wù)工作，并向社會(huì)做出以下承諾： 
    一、盡最大努力協(xié)助救援人員乘機(jī)手續(xù)和托運(yùn)行李的盡快辦理和順利成行，在航班不正常時(shí)優(yōu)先安排簽轉(zhuǎn)。
    二、對(duì)于所攜帶的救援物資優(yōu)先運(yùn)輸，并對(duì)超重部分給予一定范圍內(nèi)的減免。
    三、對(duì)于行李范圍之外的，確認(rèn)需辦理貨運(yùn)的救援物資，機(jī)場(chǎng)將負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客進(jìn)行貨物運(yùn)輸手續(xù)的辦理。